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售后服务

  一、是优化办公家具产品的性价比。在购买过程中不要迷恋方案图片的完美,应到供应商展厅亲自挑选,选择产品,即选择产品的最优性价比。客户在选购过程中,主要关注以下几点:1.产品材料是否合理2.产品结构是否牢固3.贴面办公家具拼缝严不严4.产品包边是否平整5.油漆部分要光滑6.配件安装要合理7.沙发表面平整。客户尤其要注意,选择产品品牌的时候不能过于重视低价格产品或是只选择名牌。低价格产品质量不能保证,建议客户不采用,名牌在前期投入大量使用价值外成本,导致价格过高,也不宜采用。 

  二、是重视产品售后服务。很多客户把购买办公家具当成是一件很简单的事情,不太在意,认为家具城款式比较多,殊不知,家具城究其本质,其实是商场,只是以家具为主题的卖场而已,无较深的专业知识,也不能提供专业的安装或是其他售后服务。再者,在家具城通常是先付款后提货的方式,客户就相当于抛弃了享受售后服务的主动权,当产品出现问题时,而不到满意的服务。引创在此基础上,全面考虑客户的需求,以最优的性价比,提供合适客户的产品;并以We are customer,即我们就是客户的销售理念为客户提供最优质最贴心最值得的沃斯服务。 

  本公司竭诚为客户提供包括家具选购的合理化建议、平面布局设计、家具安装,家具保养与清洁等服务。 

  产品保修及售后服务规定: 

  为保证您享受到高质量的优达厂商支持服务,请您务必仔细阅读以下优达办公家具关于产品服务的相关规定。 

  1. 优达关于产品保修的规定: 

  1)我公司保证产品生产过程严格按ISO9001:2000质量保证体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。 

  2)自验收合格之日起,提供一年免费质量保证,五年有偿维护; 

  3) 具体保修细则如下: 

  一、 班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 

  二、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 

  三、 椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 

  四、 职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 

  五、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 

  六、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 

  七、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。 

  八、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。 

  2. 引创产品安装的有关规定: 

  1) 在产品到达现场之后,我公司安装工程师将与您协商并安排产品安装的具体时间和其他准备事项。 

  2) 产品安装完成后,请您务必要求安装工程师准备填写《产品验货清单》并签字认可,此单将由安装工程师直接交达甘肃百川伟业工贸有限公司。


 

联系电话Tel:400-0931-355
传真电话Fax:0931-8688454
服务电话Ser:13893327658 13619333385 13893433387
联系地址Add:兰州市城关区青白石大浪沟家具园区63号
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